Aunque esta sección se encuentre dentro del menú de empresas, usuarios particulares que necesiten dicho servicio les sería proporcionado. Actualmente estamos proporcinando el servicio técnico en remoto, da muchas facilidades y un servicio rápido al igual que efectivo. Solo tienes que instalar una pequeña aplicación que te enviaríamos por email en el momento de la contratación y tendremos acceso a tu ordenador, todo cifrado y sin riesgos de seguridad. El usuario estará visualizando en todo momento las acciones que se esán realizando en el ordenador e incluso tendrá un chat vía directa con el técnico para estar conversando al mismo tiempo. El servicio tiene un coste de 25€ / hora + IVA (Siempre que sea solucionada la incidencia). Os podemos indicar que actualmente tenemos un porcentaje de reparación del 99%. A través del servicio remoto es posible eliminar virus, instalar aplicaciones, revisar configuraciones, etc. Si fuera necesario realizar algún cambio de hardware no sería posible el servicio remoto. Cuando el servicio es contratado un comercial se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cuando se le ha asignado la cita para la intervención, siendo esta comunicación en un tiempo inferior a 24 horas. Si el cliente en vez de que el técnico entre en su ordenador para realizar la intervención prefiere que se haga una comunicación vía chat recibiendo instrucciones para realizarlo no habrá ningún tipo de problema, el tećnico se adapta a las necesidades del técnico. A continuación os indicamos varios paquetes de asistencia que en empresas son muy usuales. Pack Basic - 30 horas de servicio a 45€ + IVA Pack Medium - Tiene un precio de 60 horas de servicio a 85€ + IVA Pack Avance - Tiene un precio de 90 horas de servicio a 125€ + IVA Pack Pro - Tiene un precio de ilimitado horas de servicio a 300€ + IVA*
Para cualquier tipo de contratación previamente tiene que ser enviada dicha petición enviando un email a
* Si fuera necesario realizar un intervención con urgencia tiene un coste extra de 30€ / hora + IVA |
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